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ウェブ上でものを売るネットショップ。オンラインショップ・ECともいいますが、それを作るためのサービス・ツールは数多くあり、いくつかのタイプに分かれます。
「BASE (ベイス)」「楽天」「EC CUBE」「WooCommerce」といったサービス名を、単語として知っている方は多いと思います。しかし同じ「ネットショップ」といっても、それぞれ別の概念や機能を持っています。
この記事では、オンライン販売を実現する方法にはどんなタイプがあり、それぞれどんな特徴があるかについて解説します。
分類
| 種類 | 説明 | サービスの例 |
|---|---|---|
| ネットショップ作成サービス (ツール) | ショッピングサイトの画面作成、商品管理、受注管理などの機能がまとめて提供される | STORES Shopify |
| オンラインショッピングモール | 大規模なショッピングサイトに出店できる | Yahoo! ショッピング Amazon |
| ECサイト構築パッケージソフトウェア | サーバーにインストールしてショップ機能ごと構築する | EC CUBE |
| WordPressプラグイン | WordPress製サイトにショップ機能を追加する | WooCommerce Welcart |
| ウェブサイト作成サービス (ツール) | ショップ機能が組み込まれている場合がある | Wix |
| 決済サービス | 決済リンクや購入ボタンを既存サイトに差し込む機能がある | PayPal Stripe |
以下、それぞれ詳しく解説していきます。
ネットショップ作成サービス (ツール)
「ECサイトのシステム」といえば多くの人が最初に連想するのがBASEやカラーミーショップでしょう。このようなサービスに契約すると、ショッピングサイトの画面作成と、商品管理・受注管理などの画面がまとめて提供されます。
主なサービス
- STORES
- Shopify
- futureshop (フューチャーショップ)
- ショップサーブ
オンラインショッピングモール
運営会社が用意した大規模なショッピングサイトに出店できるサービス。商品管理・受注管理システムは運営会社が用意したものが利用でき、ショッピングサイトの画面もテンプレート化されています。
主なサービス
ECサイトを構築するパッケージソフトウェア
ECサイトのシステムそのものをサーバーへインストールし、自社環境に合わせて設定や開発を行う、というタイプ。サーバーは自社で用意します。サイト画面、管理画面ともに相当のカスタマイズができますが、導入にはシステム開発者の協力が不可欠です。
主なサービス
- EC-CUBE
- Adobe Commerce (PaaS版、オンプレミス版)
WordPressプラグイン
ウェブサイトを構築するソフトとして有名な WordPress ですが、ショッピングサイトとしての機能を追加できるプラグインが存在します。注文管理などはWordPress管理画面内で行います。
主なサービス
ウェブサイト作成サービス (ツール) に組み込まれるショップ機能
ウェブサイトを構築するツール、サービスの中には、ショッピングサイトとしての機能も用意されているものもあります。注文管理などは、サイトの管理画面と同じログイン先で行います。
主なサービス
- Wix
- (Jimdo)
決済リンクや購入ボタンを差し込む機能があるサービス
決済サービスでは、既存のウェブサイト (またはメール、SNSなど) に決済リンクやボタンを設置できる機能があります。ショッピングサイト自体は別に作る必要がある場合と、ページ作成機能も含まれる場合があります。
主なサービス
タイプ別 メリットとデメリット
ネットショップ作成サービス (、など)
メリット
- ネットショップを作る・運営するすべての機能が提供される
- サーバーやシステムは運営会社の管理下にあるので、技術的なメンテナンスを気にしなくてよい
- 運営会社のサポートをある程度受けられる
ネットショップ運営に必要な機能がまとめて提供されるため、技術に詳しくなくても導入しやすいのが特徴です。技術面も運営会社に依存するので、比較的安心です。
デメリット
- ページ構築はかんたんだが、自由度は低い
- 有料アプリの追加料金や広告料など、基本料金以外の費用が嵩みやすい
- 別のサービスへのデータ移行が難しい
ウェブページがなんでも自由自在に作れるわけではありません。また、ショップ機能の全てを依存するため、サービス側の仕様変更があっても急な「引越し」ができず、我慢して使い続ける局面も予想されます。
オンラインショッピングモール (、Amazon、Yahoo!ショッピングなど)
メリット
- 知名度の高さが圧倒的。「ネットで買い物ならここ」と考えている人が自然と集まってくる
- 利用者向けの説明や案内、キャンペーンなど、モール側の協力がある程度ある
- 自社でショップシステムを導入・構築する必要がない
知名度の高さに加えて、利用者はすでに溜まっているモール独自のポイントや、登録済みの決済方法も使えるため、購入へのハードルが低く、売上を上げるチャンスが多くあります。
デメリット
- モール内の競争が激しいため、売上を維持するために広告料の投入が必要。価格競争にもなりやすい
- ページ構築 (デザイン等) の自由度は低い。先輩ショップなどから工夫を学ぶ必要がある
- 顧客情報の利用方法など、規約が厳しい
モールだけに依存していると自由な販促活動がしにくくなるため、モール出店だけではなく自社サイトでのショップ (「本店」と呼ばれる) を並行して運用することも。
パッケージソフトウェア (EC-CUBEなど)
メリット
- 自社に合わせた改造を組み込める
- 一般的なネットショップ作成サービスにない機能も開発できる
- 自社でデータやシステムを管理できる
ショッピングに関わる機能自体を自社で保持する方法です。技術力さえあればかなりのカスタマイズが可能です。用意された機能に合わせるのではなく、自社のショップ運営フローに合わせて開発することができます。
デメリット
- 設計、開発、テストに時間と費用がかかる
- 顧客データは自社サーバーに保存するため、セキュリティの徹底が必要
- システムのアップデートや依頼先の変更があった場合に、独自に追加した機能を保守できるかわからない
技術者の力を借りることがほぼ必須です。サーバーとソフトウエア自体は安価でも、システム開発と保守に費用がかかります。
WordPressプラグイン (WooCommerceなど)
メリット
- ブログ、会社案内ページ、LPなど、販売ページ以外のページも自由に作成できる
- WordPress 自体は無料、プラグインも無料利用可能なので、安価にショップが運営できる
- カスタマイズはそれなりに可能。WordPress がわかる技術者は比較的見つかりやすい
そもそも WordPress はブログ機能を盛り込んだウェブサイトを作れるツールですから、 SEO で集客を強化していくのに向いています。また費用も安価です。ダウンロード販売や会員制サイトに特化したプラグインもあります。
デメリット
- 顧客データは自社サーバーに保存するため、セキュリティの徹底が必要
- セキュリティ、アップデートなど、メンテナンスは自社で管理しなければならない。自前で技術がないなら、常に技術者に保守を依頼する必要がある
- 日本の配送方法や決済方法を使うために、追加のプラグインや設定が必要になることがある
WordPress 自体、常にアップデートしながら最新版を使うべきものです。自分でできないなら技術者のサポートを継続して受けた方がよく、そうなると運用費が安いとはいえ、保守費はそれなりにかかることになります。
また顧客データを自社が用意するサーバーに保管しなければならないことにも注目すべきです。
ウェブサイト作成サービスに組み込まれるショップ機能 (、Wixなど)
メリット
- 会社案内ページなど、商品ページ以外のページも自由に作れる
- 専門知識がほぼ必要ない
- 顧客情報は運営会社サーバーに保存される。サーバーやシステム更新は運営会社任せ
サイト作成ツールをベースにショップ機能を追加するという意味では WordPress プラグインと似ていますが、こちらはサーバーやシステムの管理が要りません。ほんの少ない商品数でひとまず販売を始めてみたい、という場合にも気軽に導入しやすいです。
デメリット
- 細かいカスタマイズはできない
- ショップ機能を使うために、上位の料金プランが必要になることがある
- 別のサービスへ移る場合、ページのデザインや構成をそのまま移せない
ネットショップ専用サービスではないので、受注管理や在庫管理の機能は限られています。またカスタマイズは基本的に用意されたものしかできません。
決済リンク、購入ボタン (PayPal、Stripeなど)
メリット
- 既存サイトに購入ボタンを付けるだけで販売を始められる
- 相談料、イベント参加費、定期課金など、通常の商品販売以外にも使える
- メール、SNS、二次元コード掲示など、いろんな方法でリンクを送れる
複数の商品をカートに入れて決済するカートや、商品ページも、サービスによっては作れます。ひとまずいくつかの商品のオンライン販売を始めてみたい、という場合に使いやすい選択肢だと思います。
デメリット
- 注文対応などの管理機能が物足りない場合も
- ボタン周りのデザイン等、カスタマイズは限定的
- 大規模なショップには向かない
オンライン販売のみに特化したサービスではないことに注意が必要です。技術がなくても作れるとはいえ、設定が複雑なこともあるので、ヘルプをよく読んで進めてください。
まとめ: それぞれ一長一短。状況に応じたショップツール選びを
よく名前を知られているもの以外にも、多くのサービスがあることがお分かりいただけたのではないかと思います。また、ショップ構築専門のツール以外にも、サイト構築ツールにショッピングサイト構築機能が追加されるケースや、決済サービスがショップ構築機能を提供する例も増えています。
どのサービス (ツール) がマッチするかは、状況によります。この記事を参考に、目的に合ったショッピングサービスを選んでいただければ幸いです。