ウェブサイト (ホームページ) 制作について、よくあるお悩みや疑問をQ&Aとしてまとめてみました。
ウェブサイトを作る前に知りたいこと
ウェブサイトの目的が決まらない
読んだ人にどんな行動をしてほしいか、が鍵になります。問い合わせや仕事依頼を増やしたいのか、採用に応募してくれる人を増やしたいのか、単に情報を提供したいのか。事業の中でウェブサイトをどう活かすかを考えることで目的が定まってきます。
サービスサイトとコーポレートサイトの違い
明確な定義はありません。どんなタイプのウェブサイトかを言い表したいとき、自社の商品やサービスの紹介と申し込み誘導を主眼にすると「サービスサイト」、事業内容・会社情報・採用情報が中心だと「コーポレートサイト」と呼ばれることが多い、という程度のことです。
ウェブサイトは何ページ必要?
伝えるべき情報を整理し、どうページを分けると伝わりやすいか、というふうに整理した結果、必要なページ数が決まります。だから、内容も何も決まっていない段階ではページ数を決められません。先にあらかたでも内容を決める必要があります。
企業サイトに必要なページ
一般的には事業内容・会社情報・採用情報などが備えられることが多いです。ですが、内容が少なくてデザインだけ整えても、問い合わせが増えることはありません。「コーポレートサイト」という言葉にとらわれず、提供サービス/製品を詳しく説明し、問い合わせへ誘導する「サービスサイト」の性格を持つほうがいいこともあります。
サイトマップは誰が決めるもの?
依頼者側の要望を汲みつつ、制作側で決めることが多いです。
ウェブサイトの文章は誰が書く?
事業の運営者 (依頼者側) が書くのが理想です。なぜなら、事業を最も理解しているからです。ただ、必ずしも一般向けの情報として足りるものができるとは限らないので、当事務所でウェブサイト制作を承る場合は、素材や情報を受け取ってこちらで文章制作を代行することもあります。ただし公開後のお知らせやブログ投稿等は基本的に事業運営者 (依頼者側) でお願いしています。
制作に使う写真はいつ用意する?
ページ構成と掲載内容が決まった段階で洗い出します。デザイン制作の素材として使うことも多いので、早めに揃っている方が望ましいです。たまに、カメラマンを入れて撮影を行うケースもあります。
ウェブサイト制作を依頼する前に準備するもの
事業資料、既存の文章や写真、ロゴ、希望する公開時期、予算、現在の課題などを整理します。すべてを完成させる必要はありませんが、何が決まっていて何が未定かを伝えられると進行が円滑です。
デザインを始める前に決めること
見た目のデザインから先に作ることはしません。先に、ウェブサイトの目的、伝えるべき内容、読者が最終的なアクションを取ってくれるまでの導線などを考えます。それらが未定のまま、見た目だけ素敵な画面を作っても意味がありません。
ウェブサイトの内容を考えるときに知りたいこと
ウェブサイトには何を載せればいい?
ウェブサイトの目的に照らし合わせると、どんな内容が必要かは自ずと決まります。例えば、問い合わせを増やしたいならば、そのサービス/製品について詳しく説明する必要があります。人はなんだかよくわからないものを普通は買いませんよね? 読者が必要とする情報は何か、と考えていきます。
そのよくある型として「選ばれる理由」「料金」「実績」「お客様の声」「申込から利用の流れ」などがあります。なかでも「よくある質問」は、読者が知りたいことにダイレクトに答えることができるので、ぜひ活用すべきです。
ホームページ (トップページ) で何を伝えるべき?
読者がホーム (トップ) ページだけ読んで、この会社は何を提供していて、サービスにはどのような特徴があるか、という基本的なことを把握できるように情報を備えます。そこが伝わらないと、読者はそれ以降読み進めることはありません。なので、ホームページをデザイン的グラフィック1枚にする (いわゆる「エンターページ」) とか、「エンター動画」のようなものは極力やってはいけません。
ちなみに「ホームページ」「トップページ」は日本では多くの人が間違って使っている言葉です。正しくは、「ウェブサイト」「ホームページ」。「トップ」はページの上側のエリアのことなので、「トップページ」という言い方は少々おかしく、「ホームページ」と呼ばれるべきです。
サービスページに必要な内容
ここでいうサービスページとは、提供サービスを説明するページのこと。かといって、サービスの専門的な部分だけを細かく伝えても、読者は理解できません。問い合わせに繋げるためには、次のような内容を置きます。
- そのサービスはどんな問題を解決できるのか
- そのサービスはどんな人から支持されているのか
- 実績
- サービスの特徴
- 提供の流れ、申込方法
- 細かいスペック
- よくある質問
- 料金
こんなふうに読者が比較や検討に必要とする情報を不足なく用意するのがポイントですが、実は伝える順番がとても大事です。
LPとサービスページのどちらを作るべき?
LP (ランディングページ) とは、元々は「着地点」を意味します。広告を踏んで移動した先のページ、などのことですね。
LPといえば「派手で、途中で申込ボタンが挟まれる、縦に長くスクロールするページ」のことだと思っている人が多いですけど、それはその作りが説得力を持たせやすいからそうなので、サービスページがLP的な作りをしていても問題ないというか、その方が向いていることも多いです。
ウェブサイトに料金を掲載するべき?
提供サービス/製品によります。一般客が相手 (B to C) 、あるいは固定の金額が決まっているサービスならば、料金の掲載は必須でしょう。
問題はそれ以外、見積によって金額が決まる業態の場合です。見積例や作業ごとの料金表を掲載すると、安心感を与えられるのでいい感じです。ただ、値段を出すことで他との値段比較をされやすいという欠点もあるので、全体公開ではない形 (例えば、ダウンロード資料に見積例が載っている、など) にする方法もあります。
ウェブサイトに代表者の顔を出すべき?
はい。会社サイトによく「社長メッセージ」などの文章とともに写真が載っていますが、あれはあると安心感を与えられるからです。ECサイトもよく店長やスタッフの集合写真が載っていますが、あれも、あるのとないのとでは売上が全く変わる、という話もあります。
たった1枚の小さい写真でも、現実の人間の姿というものは力があるんですよ。ちなみに似顔絵や擬人化イラストにはそういったパワーがないので、載せるなら写真一択です。
実績が少ない場合、ウェブサイトで何を見せる?
作ったものの画像だけを貼ってあって、文章による説明がなにもないのが良くないです。実績が少ないならなおさら、言葉を尽くして説明しましょう。仕事の進め方、判断基準、専門知識、担当範囲を具体的に示し、どのように取り組んだかを文章化すれば信用材料になります。
制作実績には何を書く?
相談内容、どのような課題があり、それに対して何を工夫したか。判断したこと、制作範囲、技術選定、公開後の使い方など。どの部分にどのように関わったのかが伝わると、依頼の参考になります。
お客様の声は必要?
無理にとはいいませんが、ぜひあるといいですね。第三者の評価は依頼者の不安を減らす材料になり、それは「こんな実績がある」「こんなに高いスペック」という製品アピールよりも効果的だったりします。
よくある質問には何を書く?
実際にお客様から尋ねられること・相談時に確認されることを書きます。新しいサービスの場合は、資料や説明を誰かに見せてみて、よくわからなかったところはないか聞いてみるといいと思います。よくある質問 (FAQ) は問い合わせる人の不安を取り除くのに有効なので、ぜひ掲載してほしいです。
リニューアルに関すること
ウェブサイトの内容が古い、作ったまま放置している
ウェブサイトは古いまま放置していると様々な問題が出てきます。古い情報が掲載されたままになっていると、事業の信頼性を損ね、場合によってはお客様に大きな迷惑がかかることも。また、最新の技術に合わなくなり、正しく見れない/読めないケースもあります。ウェブサイトは、常にメンテナンスや調整が必要なものと考えるべきです。
アップデート、更新、リニューアル…どう違う?
「アップデート」とは、アプリ (プログラム) 自体を最新のものに入れ替えることです。例えばWordPressは定期的なアップデートが必要です。
「更新」は新しく記事を投稿する意味でもありますが、アップデートのことも「更新」という場合があるので注意が必要です (WordPressの管理画面では「更新」と表示されている)。
「リニューアル」とは、ウェブサイトを作り変えることです。ウェブサイトの内容や構成を作り変えるケース、技術的に新しくやり直すケースなどがあります。
ウェブサイトが見づらいと言われた
何がどう見づらいのか、いろんなパターンがあります。文字の大きさや色が適切でない、情報の置かれ方がよくない、ナビゲーションメニューの作り方が間違っている、技術面で問題がある、スマホ向けの表示が確認されていない、などなど。
デザインだけリニューアルすればOK、という問題ではないことも結構多いです。
ウェブサイトでサービス内容が伝わらない
全く初めて読む人にも伝わるように情報を届けることが鉄則ですが、事業者は自分のサービスへの思い入れがあるので、ついつい、一般読者目線を忘れがち。また、見た目におしゃれなデザインにこだわるあまり、内容が無視されているケースも多いです。
会社案内のようなウェブサイトから抜け出す方法
徹底して、読者目線で知りたいことを伝えること。自社サービスのスペック自慢はいったん傍に置き「我が社の製品/サービスは、このような問題を抱えた人に、このようにアプローチできます」と伝えること。そのうえで、なぜ自社サービスが選ばれているのか、申し込んだ後にどうなるのか、などを丁寧に説明していくと、ウェブサイトは単なる会社案内から、問い合わせを増やす「装置」へアップグレードしていきます。
自社サイトの問題点がわからない
「見た目が好みじゃない」「なんとなく古い」というのはわりとどうでもよくて、それよりも、ウェブサイトが事業の中でなんらかの役割を果たせているか。読者が必要な情報を得られているか、アクションへ導くことができているかが重要なポイントです。
ウェブサイトをリニューアルするタイミング
「◯年経ったら必ずリニューアル」とかは特にないです。一番リニューアルを考慮すべきタイミングは、事業内容や体制が変わったときです。新しい事業の様相にウェブサイトがマッチするように、古い内容を見直しましょう。
一方、技術の変化による要求で (内容はともかく) サイトを作り直す必要が出てくることもあります。
既存サイトを修正するか、作り直すか
公開後、更新やメンテナンスを継続して行いながら運用されているウェブサイトだと、修正やページの追加だけで要望が満たせることが多いです。一方、作ったままずっと放置されている場合、そもそも戦略的に作られていないことが多く、全体を再設計し直したほうが意味があるかもしれません。
更新しやすさは公開後ではなく制作前に決まる
公開後、誰がどうやって更新 (投稿) していくのか、という部分は先に考えておくべきです。更新作業をやりやすくする入力項目などの設計を考える余裕ができるからです。完成後にはじめて「さあどうやって更新しよう」というのでは、更新のたびに専門家に相談する必要があり、費用も嵩みます。
ウェブサイトは公開後にどう使うべき?
情報を最新に保ったり、営業資料・名刺などに載せる、といったことは当然なのですが、そもそもの活用の方針は、作る前から考えておくほうがいいでしょう。アクセスを増やすために記事を追加してSEOを強化するのか、それともウェブ広告に予算をかけるのか、SNSとの連携はどうするのか……などなど、事業のタイプによってマッチする方法は違います。
WordPressの困りごと・疑問
WordPressが古いままだとどうなる?
セキュリティ上の問題や、技術的な問題 (画面にエラーが表示される、ログインできなくなる、など) が起こりやすくなります。WordPressは、常に最新版にアップデートしながら使うことが前提です。「技術のことはわからないから」といってアップデートせずに使い続けることはやめてください。数年以上放置したあとでウェブ制作者に頼っても、保守や修理ができず、新しく作り直すしかない場合もあります。
WordPressのログイン情報がわからない
登録メールアドレスがわかれば、パスワードを再発行することはできます。まずはそれを試してみましょう。できない場合は、サーバーの情報を揃えたうえでウェブ技術者に相談しましょう。WordPress本体やデータベースをいじってなんとかなることもあります (絶対ではないですが)。
WordPressの管理者権限は誰が持つべき?
少なくとも一つの管理者アカウントは、サイトを所有する事業者 (依頼者) が持つべきです。制作会社・制作者に任せっきりにしないこと。制作会社だけが管理者になっていると、のちのち契約の問題や担当者と連絡が取れなくなったりで、更新や引っ越しが難しくなってしまうおそれがあります。
WordPressのテーマを変更するとどうなる?
テーマはサイトの見た目を支えるのが主な目的ではありますが、独自の設定や機能を含む場合もあります。そのため、不用意にテーマを変更すると、見た目が変わるだけではなく、あったはずの表示が無くなったり、レイアウトが崩れたりすることもあり得ます。
WordPressのプラグインを減らしたい
プラグインは少ないに越したことはないです。使っていないものはぜひ削除しましょう。ただし、プラグインが表示や大切な機能に関わることもあるため、バックアップをとり、できればテスト環境に移して、検証しながら整理するのがおすすめです。
WordPressの保守は必要?
はい、必須です。WordPress製サイトは、技術保守をしながら運用していくことが前提です。特に、本体とプラグインのアップデート、バックアップなど。社内で/ご自身で対応できるのであればよいですが、できないならば外注してください。
WordPressの保守費用はいくら?
作業範囲によってまちまちなのでなんともいえません。更新とバックアップ + αで月額3-5万円程度が多いと思います。
自分で更新できるWordPressサイトにしたい
WordPressは、誰でも投稿できるのが特徴のツールです。WordPressを選択するということは、自分で更新 (投稿) していくことが前提のはずですから、作る段階からその点は制作会社に伝えておくほうがいいですね。公開後の更新も考えて設計してもらいましょう。
一部例外として、複雑なデザインが設定されていて下手にさわれないページはあるかもしれません。また、古い作り方ではHTMLが書けないと編集できないケースもあります。
WordPressサイトをリニューアルする方法
古いまま放置されているWordPressサイトの場合は、技術的な検証がまず必要です。内容ごとリニューアルする場合はWordPressだけの操作ではなく、新しくウェブサイトを作るのと同じような手順が必要です。現在公開されているページのコンテンツから残すものと作り直すものを決め、最終的なゴールに向かって全体を構成し直します。
古いHTMLのウェブサイトをWordPressに移行したい
技術的には可能です。まず元のサイトを再現するようにWordPressをカスタマイズしてから、元のコンテンツを移していきます。作業量は相当多くなることもあります。元のサイトの作り方やページ数によって、作業期間や見積額は変わります。
問い合わせフォームは、古いプログラムをそのまま利用するのは無理な場合が多いので、WordPressプラグイン、またはフォームメーラーなどの問い合わせフォーム管理サービスで置き換えます。
制作者と連絡が取れないWordPressサイトを管理したい
WordPressのログインIDと、サーバー・ドメインの契約情報 (コントロールパネルへのログインID) がわかれば、別のウェブ制作者に依頼して管理を続けることができる可能性は高いです。サーバーの情報すらわからない場合は、あきらめるしかないかもしれません。いずれにしても、わかる情報を持って技術調査をしてもらうのがいいでしょう。
WordPressサイトを別の制作会社へ移管できる?
単に担当を変えるだけなら、WordPressのログインID、サーバー・ドメインの情報を渡せばOKです。また、WordPressサイトをそっくりそのまま別のサーバーに移すことも技術的には可能です。
集客・SEOについて知りたいこと
ウェブサイトを作れば集客できる?
ウェブサイトを作って放っておけば、勝手に人が集まるわけではありません。ウェブサイトを見に来てもらう何らかの施策は必要です。その代表的なものが、SEO、ウェブ広告、SNSです。
で、そもそも、ウェブサイトへ来てくれた人が問い合わせや購入にたどり着いてくれなければ、いくら集客しても売上になりません。だから、集客の前にウェブサイト自体の設計が大切です。
ウェブサイトのアクセス数はどれくらい必要?
アクセス数は多いに越したことはないとはいえ、ニッチな専門サービスだと月に1000回も見られていないのに問い合わせがあるという方もいますし、月に10万回見られていてもまだまだ……というケースもあります。数を追う前に、まずは前提として、ウェブサイトをきちんと作り込んであり、お客様が知りたい情報を提供できていることが大事です。
SEOは何から始めればいい?
SEOの実際の行為は、自社サイトにブログ記事を増やしていくことです。やみくもに記事を投稿すればいいというわけではありません。自社のサービス/製品を誰に届けるのかを踏まえて、お客様が知りたいことは何なのか、という視点でネタを上げていきます。誰がどのような疑問や課題を検索するのかを整理、どのような検索キーワードに自社の記事が現れると嬉しいのか、を検証したうえで記事を投稿していきます。
SEO対策は自分でできる?
はい。ただし、知識やスキルは必要です。記事作成については、技術がなくても取り組めますね。SEO記事を作成するには、自社の製品やサービスについて詳しい人が書くことが効率がいいですし、外注すると高いので、ぜひ取り組んでみてください。一方、サイト構造の改善、競合調査などは専門家に依頼したほうがいいです。
検索キーワードの選び方
単に検索数が多いキーワードを選ぶのではなくて、事業との関連性のほうが大事です。お客様が何を検索して自社ウェブサイトにたどり着くかを想像することが検索キーワードを見つける第一歩です。実際の顧客から受ける質問や相談内容も、重要な手がかりです。
SEO記事と普通の記事の違いとは?
特にありません。検索キーワードに注目するという文脈で見ると「SEO記事」という呼び方ができるだけで、それが「普通の記事」と特別に何か違うわけではありません。
どちらにしても、読者の役に立つ・お客様が知りたいことに答えることが大切です。検索エンジンを意識して不自然な文章を書くのではなく「人のために」書くことがSEOの勝ち筋です。
企業ブログには何を書けばいい?
お客様がが知りたいと思うことを書いてください。ここまでSEO記事について挙げてきたこととだいたい同じです。顧客からよく受ける質問、依頼前に迷いやすいこと、サービスの選び方、実際の事例など。社内の日記や担当者の個人的なつぶやきは不要です。
サービスページと記事、どちらを作るべき?
どちらも必要です。サービスページだけでは集客に弱いので、記事の投稿が有効です。が、サービスページがきちんと作られていなければ、いくら集客しても問い合わせは増えません。両者が噛み合って効果が上がります。
ブログ記事を書いてもアクセスが増えない
よくある間違いですが、内容の薄い記事を量産しても検索エンジンの評価は上がりません。SEOは、人が読んで価値のある内容を書くことが大切です。また、記事を投稿しても数ヶ月間はアクセスが増えないことが普通です。長期的に取り組んでいく必要があります。他の原因としては、検索されないテーマを選んでいる、タイトルと内容が合っていない、サイト内から見つけにくいなども考えられます。
ブログ記事から問い合わせにつなげる方法
記事中で無理に営業色を出すよりも、読者が必要とする情報を示すことのほうが有効です。一つの記事だけで誘導するというより、複数の記事でいろんな角度から伝えていくことを積み重ねるのが良いでしょう。
似た内容の記事を増やしてもいい?
コピーして一部だけ書き換えるような方法で記事を量産するのはやめましょう。検索エンジンの評価を下げます。
そうではなくて、オリジナルの内容を書いていったとしても、同じ事業の話なので、内容が似てきてしまうことはあります。サイト内の記事同士が検索で競合することもありうるので、それぞれに役割の違いをつけて、似すぎないように工夫しましょう。
サイトリニューアルで検索順位は下がる?
URLや内容が変わると、検索エンジンの評価は変わります。その結果、順位が下がることはあり得ます。そうならないためには、前よりも内容を充実させることです。
SEOを外部へ依頼すると何をしてくれる?
記事作成自体を任せるのが一番ボリュームが大きく、金額も高いでしょうね。その他、サイト構造の改善、キーワード調査、効果測定、既存記事のリライトなど。
SEO業者を選ぶときの注意点
「必ず1位に掲載されます」など順位保証を謳う業者は詐欺の可能性が高いです。Googleの検索順位を人為的に決めることは誰にもできません。スパムに近いメール営業や強引な感じの広告をやっている業者も相手にしないこと。本当にSEOの知識があるのだったらそんな手段なくても集客できるはずですよね。
だまされたくないなら、ご自身でもSEOについてある程度知っておくことです。Googleが公表しているガイドラインをぜひ読んでみてください。
問い合わせや申し込みを増やしたいとき
ウェブサイトから問い合わせが来ない
圧倒的によくある理由は、事業/サービス/製品についての説明が足りないことです。読者にとって判断材料が足りないから、見るだけ見て離脱されている、あるいは、お客様候補ではない、関係ない人が見にくるようになってしまっているのです。
アクセスはあるのに問い合わせがない
問い合わせへの導線が整っていない、ブログ記事やSNSは頑張っているが肝心のサービス説明が足りていない、などの理由が考えられます。
デザインが古いと、問い合わせが来ない原因になるのか?
見た目のデザインよりも、コンテンツがちゃんとしていない問題の方が圧倒的に多いです。サービスに関する情報と導線がきちんと作られていれば、古くさいデザインでも問い合わせはきます。見た目をカッコよくするだけでは問い合わせは増えません。
問い合わせ導線を改善したい
足りないコンテンツを改善せずに、問い合わせへのリンクボタンだけ置いても、なかなか改善は難しいと思います。サイト全体の構造を直したり、必要があればウェブサイトの事業における位置付けなどから見直す方が効果が上がりやすいかもしれません。
問い合わせボタンはどこに置く?
ヘッダー、ページ末尾 (フッターの前)、ホーム最上部 (マストヘッド) などが定番ポイントです。とにかく目立たせるというよりは、読者の行動に合わせることが重要です。
電話番号と問い合わせフォームはどちらを目立たせる?
事業の方針によります。ウェブサイトを活用するからには、問い合わせフォームでの受付に力をかけるのが効率良いはずですが、状況によっては電話の方がありがたいこともあるでしょう。
ウェブサイトにLINEへの導線は必要?
事業の方針によります。社内に対応できる体制が整っていて、かつLINE活用の道筋が見えているならもちろん導入すればいいのですが、「流行っているから」のような理由で適当に導入するべきではありません。
問い合わせフォームに必要な項目とは?
サービスの見積依頼などを受け付ける目的の場合、必ず最初に尋ねるべきことがいくつかあるはずです。そういう項目を追加します。
問い合わせフォームの目的によりますが、氏名、メールアドレス、問い合わせ内容、だけの「3点フォーム」は避けること。実はこれは不親切です。お客様は何を書くべきかをゼロから考えないといけないからです。またスパム (問い合わせフォーム営業) のターゲットにもされやすい。
問い合わせフォームが長いと離脱する?
長い = 離脱される、ではありません。長いことよりも、入力の必要性がわからない欄や、入力が面倒くさい欄がネックになりやすいです。また、長くても「このサービスがどうしても必要なんだ」と思っていただけるならば入力してくれます。つまり、サービス説明の充実が問い合わせの完了率をも良くします。
予約システムと問い合わせフォームの違い
予約システムは、空き状況とお客様の希望日時の確定を自動化できるシステムです。問い合わせフォームは、問診票のような一方通行のものを指すことが多いです。技術的な視点ではどっちも似たシステムですが、目的によって使い分けましょう。
問い合わせ後の流れを掲載する意味
「問い合わせをしたらすぐに請求が来るのでは」なんて思ってしまう人もいます。一般のネットリテラシーも向上したとはいえ、それでもきちんと説明することが安心感を与えます。「書かなくてもわかるでしょ」と済ませないで、誠意をもって説明する姿勢を見せることで問い合わせが増えます。ウェブサイトも対人の営業も同じです。
制作依頼先の選び方で失敗したくない人へ
ウェブサイト制作会社の選び方
得意分野や制作方針をみて自社事業にマッチする制作会社を選ぶのがおすすめです。案件の規模は大きなものから小さなものまでありますが、想定している予算範囲の案件を扱っているかを見てみるのもいいと思います。最終的には、担当者の人柄とかで選ぶ人もいます。
制作会社とフリーランス、どちらに依頼する?
一長一短なので、やりたいことを満たしてもらえるのであれば、正直どっちでもいいと思います。
フリーランスは費用を抑えやすいですが、スキルがピンキリなので注意が必要です。デザイナー養成講座を受けただけの人がフリーランスを名乗っていたりします。制作会社は多くの人や商流が関わるので、費用はどうしても高くなります。スキルはおおむね安心なはずですが、業界的に人の出入りが多く、依頼の途中で担当者が変わってしまうことはあります。
ウェブサイト制作を丸投げしても大丈夫?
いいえ。ウェブサイト制作は、丸投げできるものではないと考えてください。家を建てるのにちょっとだけ似ています。必要な情報を提供したり、希望要件を伝えたり、各段階で依頼者側の判断や行動が必要です。そのかわり、制作段階に進めばもう依頼側はあまりすることはありません。
ウェブサイト制作でよくある失敗は?
目的や掲載内容を決めずにただただ見た目のデザインから始める、費用が安いだけで依頼先を選ぶ、公開後の運用を考えないなどが代表例です。せっかく作ったのに全然問い合わせが来ない・活かせていない、という結果になってしまいます。
安いウェブサイト制作は何が違う?
10万円以内などの格安ウェブサイト制作のほとんどはとりあえず作るだけのものです。感覚的にデザイン画をひいてコーディング、それで完了、など。ウェブサイトをどう活用するか、どうやって問い合わせを増やすか、コンテンツはどうするべきか、といった根幹の部分は無視されているので安いのです。
とりあえず名刺代わりのウェブサイトがほしいなら格安制作もアリとは思うのですが、だったらご自分でやればいいのでは……と正直思います。
ウェブサイト制作の費用相場
何をやるかによるので、相場といえるものはありません。私は概ね50-200万円くらいで受注することが多いです。
制作費以外にかかる費用
ドメイン、サーバー、有料素材、外部ツール (EC、予約フォームなど) などの費用がかかります。公開後に保守を契約する場合は、その費用もかかります。毎月または毎年必要になる費用もあります。
制作の見積が会社によって違う理由
今ある課題に対して何をどう作るか、その答えで話が変わってくるので、制作会社ごとに提案が違えば、見積金額も違うのは自然なことかなと思います。金額よりも提案内容に注目して決めたほうがいいです。
ウェブサイト制作の見積で確認すること
どこまでがウェブサイト制作の範疇として見積に含まれるのか、というのは技術者以外にはわかりづらいところだと思うので、説明してもらうようにしましょう。制作作業 (サーバーの設定、デザイン、コーディング、公開までの作業) は含まれるのが普通ですが、一方で、外部サービスの設定や調整 (例えばECの商品追加、予約の設定、アクセス解析など) は対象外や別料金になることが多いです。
ウェブサイト制作にかかる期間
規模や機能、内容によって変わるので、一概には言えません。見積時にスケジュールは提示されるはずですが、依頼側の要望が後から追加されると後ろ倒しせざるを得ないこともあります。
デザイン案は何案必要?
案数が多いほどよいとはいえません。なぜなら、伝えるものが決まっていればある程度の方向性は自然と固まるはずで、そんなに多くのバリエーションが必要なはずはないからです。
見た目の好き嫌いだけで選ぶ作り方は効率が悪いので、ウェブサイトの目的、内容、方向性を共有したうえで根拠のあるデザイン案を作っていくようにしたいものです。
制作途中で内容を変更できる?
軽微な修正なら対応できることが多いですが、大幅な方針変更は基本的にNGです。やむを得ない場合は、追加費用を払って作り直すか、今できているもので行くか、協議して決めます。
ウェブサイトの所有権は誰のもの?
ウェブサイト全体としては事業者 (依頼者) のものですが、イラスト、写真、ロゴなどは制作者によって扱いが異なり、勝手な改変はできないことがあります。
ドメインとサーバーは誰が契約するべき?
事業者 (依頼者) が契約するのが原則です。制作会社やシステム開発会社に任せてしまって、ウェブサイトのデータを自由にさわれず、数年後リニューアルをしたくてもできない……というケースはちょくちょくあります。サーバーとかわからないから、などと言わず、自社の大切な資産として管理していただきたいです。
制作会社や保守の外注先を変更することってできる?
契約内容しだいですが、概ねできると思います。まだ制作途中で制作会社を変える場合 (あまり望ましくはないですが)、元の制作会社にはそこまでの作業費を支払えば納得してもらえると思います。あとは、新しい対応先へはドメインやサーバーの情報の共有が必要です。ドメインやサーバーを自社で管理しているならば、こういうときにもやりやすいです。
考え方や判断のTips
「誰に何を伝えるか」からウェブサイトを設計する
ウェブサイトを作るには、誰に何を伝えるかから設計します。ウェブサイトをどう使っていくのかという戦略と、ある程度のページ構成とコンテンツは荒削りでも先に考えていきます。デザイン (画面のグラフィックデザインのこと) はその後で行います。
ウェブサイトを見た目から作ってはいけない理由
わざわざお金をかけてウェブサイトを作るからには、それによって何か事業上のいい効果を期待しているはずです。期待する効果を得たいなら、戦略・設計・コンテンツを土台として、それらを伝わりやすくするには? という順序で「デザイン」してはじめてそれが叶います。感覚と好みだけに頼っていきなりデザイン画から作るのでは、いい結果を産まないので、取り組む時間がもったいないです。
ウェブサイト制作に「設計」が必要な理由
伝えたい情報をただただ詰め込んでいくだけでは、伝わりません。読者が行動を起こしてくれるようにするには、何を掲載するか以上に、伝える順番がけっこう大事なんです。画面全体の構造の「設計」、ページ構成や導線作りは、オシャレな画面を作るという意味での「デザイン」よりもずっと大事。
原稿を用意するのが難しい。どうしたらいい?
最初から完成した文章を作り上げる必要はありません。まずは既存の営業資料やパンフレットなどを集めて、制作者と相談してみるのもいいと思います。一方、もしコンセプトや事業方針が固まっていないということでしたら、もっと踏み込んだコンサルティングが必要かもしれません。
ウェブサイトの文章と営業資料の文章は何が違う?
営業資料は営業担当が補足しながら説明できますが、ウェブサイトは読者が一人で読み進めるのが前提です。全く前提知識がない人にも理解できるように文章やコンテンツを作ることが大切です。
掲載内容を制作会社任せにするとどうなる?
あまりに情報が提供されないと、戦略・設計・デザインもできないので、ウェブサイト制作自体が進まなくなってしまいます。制作会社の立場からしてみても、御社の事業内容を勝手に判断して進めるわけにもいかないので、丸投げはしないことです。
